Contrato
Condiciones de uso y de venta
Las presentes Condiciones de uso y de venta («Condiciones») rigen el acceso y el uso del sitio joliq.fr y de la aplicación móvil JoliQ (el «Servicio»), editados por Romain Mathieu (el «Prestador»).
Al acceder al Servicio o al suscribir una oferta de pago, tú (el «Usuario» o el «Cliente») aceptas sin reserva las presentes Condiciones. Si no las aceptas, no debes usar el Servicio.
Documentos relacionados: aviso legal · privacidad · cookies.
1. Definiciones
- Servicio: aplicación móvil que lee una captura de un hilo de texto / app de citas y propone réplicas a enviar, más el sitio joliq.fr. JoliQ no es un servicio de matching ni una mensajería.
- Oferta Free: acceso gratuito limitado a 3 análisis por instalación. Una réplica se muestra nítida; las demás, ya generadas, siguen desenfocadas.
- Oferta Pro: suscripción de pago (denominada «Premium» / «JoliQ Pro» en la app y las tiendas) que desbloquea los análisis ilimitados y todas las réplicas sin desenfoque, según la pantalla de suscripción vigente.
- Contenidos de Usuario: conversaciones, capturas, mensajes y datos que importas, creas o almacenas a través del Servicio.
2. Objeto del Servicio
JoliQ proporciona una herramienta de software de ayuda a la redacción del próximo mensaje: envías una captura del chat (comprimida en el dispositivo) y el Servicio propone varias réplicas. JoliQ no es un servicio de citas, de matching, de mensajería, ni un consejo psicológico, jurídico o sentimental. Los resultados (réplicas, consejo) se proporcionan «tal cual» y pueden incluir aproximaciones. El análisis lo produce un modelo de inteligencia artificial (OpenAI) a partir de la captura o del texto que envías, a través de nuestro backend; o en su defecto un motor local.
El Prestador no garantiza ningún resultado relacional, romántico o social. Debes releer toda sugerencia antes de enviarla.
3. Elegibilidad
Antes de cualquier generación, declaras si tienes 18 años o más. Un usuario menor de 18 años puede usar la oferta Free: el Servicio limita entonces el registro (taquín, sin doble sentido). Las suscripciones de pago están reservadas a las personas con capacidad para contratar (en la práctica, 18 años cumplidos). Queda prohibido el uso con fines ilícitos, de acoso, usurpación de identidad, manipulación no consentida de terceros, o la importación de conversaciones que impliquen a un menor.
Eres el único responsable de la legalidad de los Contenidos que importas (conversaciones de terceros, capturas, datos personales ajenos) y del respeto del secreto de las correspondencias.
4. Licencia de uso
El Prestador te concede una licencia personal, no exclusiva, no cedible y revocable para usar el Servicio conforme a su destino. Queda prohibido: hacer ingeniería inversa de forma abusiva fuera de las excepciones legales, extraer el Servicio para crear un servicio competidor, saturar la infraestructura, eludir los límites Free/Pro, o usar el Servicio para difundir malware o contenidos ilícitos.
5. Contenidos de Usuario
Tus Contenidos siguen siendo tuyos. Concedes únicamente la licencia técnica mínima para mostrar y almacenar localmente el Servicio y, cuando lanzas un análisis, para transmitir la captura (y/o el texto del hilo) a OpenAI a fin de ejecutar tu solicitud. Detalles: política de privacidad.
El Prestador no es responsable de la pérdida de datos almacenados únicamente en tu dispositivo en caso de desinstalación, cambio de dispositivo, avería o borrado voluntario.
6. Oferta Free y oferta Pro
6.1 Free
La oferta Free es gratuita, sin compromiso, y puede modificarse. Tal como se muestra en la app a la fecha de estas Condiciones:
- 3 análisis en total por instalación, luego acceso Pro para continuar
- se generan varias réplicas; solo una se muestra nítida, las demás siguen desenfocadas
- un consejo de lectura puede acompañar el resultado
El paywall Pro puede abrirse desde los ajustes, cuando se agota el cupo Free, o al tocar una réplica desenfocada.
6.2 Pro — naturaleza del contrato
La oferta Pro es un contrato de suscripción a un servicio digital (denominado Premium / JoliQ Pro en la app y las tiendas). Desbloquea, según la pantalla de suscripción vigente: análisis ilimitados, y todas las réplicas visibles sin desenfoque.
Los precios, el periodo, la renovación y las condiciones de cancelación son los mostrados por el App Store o Google Play antes de la compra. Prevalecen en caso de divergencia con cualquier indicación comercial. Un catálogo indicativo puede figurar en la app; los importes realmente facturados son los de la tienda, en la divisa local, impuestos incluidos según las normas aplicables.
En iOS, también se aplican las Condiciones de licencia de Apple para las aplicaciones bajo licencia. La restauración de compras está disponible en la app.
7. Pago, tiendas y prestadores
Los pagos los tratan Apple y/o Google, a través de RevenueCat como intermediario técnico de entitlements. Las condiciones de Apple, de Google y de RevenueCat se aplican al tratamiento del pago además de las presentes. No almacenamos los números completos de tarjeta.
En caso de fallo de pago, oposición fraudulenta o chargeback abusivo, el acceso Pro puede suspenderse.
La restauración de compras está disponible en la aplicación, de conformidad con las reglas de las tiendas.
8. Derecho de desistimiento (consumidores UE/EEE)
De conformidad con los artículos VI.47 y siguientes del Código de Derecho Económico belga y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor dispone en principio de un plazo de 14 días para desistir de un contrato a distancia.
Excepción — contenido digital / servicio iniciado: para los contenidos digitales no suministrados en un soporte material y/o los servicios cuya ejecución ha comenzado con tu acuerdo previo expreso, y una vez que has reconocido perder tu derecho de desistimiento (confirmación en el checkout de Apple o Google en su caso), el derecho de desistimiento puede dejar de aplicarse una vez activado el acceso Pro (art. VI.53 CDE).
Los reembolsos de compras in-app los instruyen en la práctica Apple o Google según sus reglas. También puedes escribir a contact@joliq.fr; te orientaremos hacia el procedimiento de tienda aplicable.
9. Resolución y reembolso
Puedes cancelar la suscripción Pro en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de tu cuenta Apple o Google. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: no se debe ningún reembolso prorrateado por un periodo iniciado, salvo (i) obligación legal en contrario, (ii) ejercicio válido del derecho de desistimiento, (iii) política de reembolso de la tienda, o (iv) gesto comercial del Prestador.
El Prestador puede resolver o suspender el acceso en caso de incumplimiento grave de las Condiciones, fraude, uso ilícito o imperativo de seguridad, con notificación cuando sea razonablemente posible.
10. Disponibilidad, evoluciones
El Servicio se presta bajo una obligación de medios. No se garantiza ninguna tasa de disponibilidad (SLA) en la oferta al público. El Prestador puede modificar, interrumpir o retirar funcionalidades, incluidas las Free, por mantenimiento, seguridad, conformidad o evolución del producto.
11. Ausencia de garantía absoluta
En los límites permitidos por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». El Prestador no garantiza que el Servicio esté exento de errores, que el análisis sea exacto, que la réplica propuesta sea apropiada a tu situación, ni que produzca un efecto relacional. Debes releer toda sugerencia antes de enviarla.
Nada en las presentes excluye las garantías legales imperativas de las que se beneficia el consumidor (conformidad del servicio digital, etc.).
12. Limitación de responsabilidad
En los límites máximos autorizados por el derecho belga y el de la UE:
- el Prestador no es responsable de los daños indirectos, pérdida de oportunidad, pérdida de datos locales, lucro cesante, daño a la imagen, consecuencias relacionales, o daños derivados de un uso no conforme;
- la responsabilidad total del Prestador en un litigio ligado a la oferta Pro se limita al importe total pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador;
- ninguna limitación se aplica en caso de dolo, falta intencional, daño a la integridad física, u otros casos en que la ley prohíbe la limitación.
13. Indemnización
Indemnizarás al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros resultante de tus Contenidos de Usuario o de un uso ilícito del Servicio, salvo si la reclamación resulta exclusivamente de una falta del Prestador.
14. Propiedad intelectual
JoliQ, el código, el diseño y las marcas asociadas siguen siendo propiedad del Prestador o de sus licenciantes. Tus Contenidos siguen siendo tuyos.
15. Datos personales
El tratamiento de los datos personales, incluida la transmisión de la captura o del texto a OpenAI durante un análisis, se describe en la política de privacidad.
16. Fuerza mayor
Ninguna parte es responsable de un incumplimiento debido a un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del derecho belga (catástrofe, avería generalizada de Internet, hecho del príncipe, indisponibilidad de las tiendas Apple o Google, etc.).
17. Modificación de las Condiciones
El Prestador puede modificar las presentes Condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Para los suscriptores Pro, un cambio sustancial desfavorable podrá notificarse; podrás cancelar antes de su entrada en vigor si no aceptas la nueva versión.
18. Derecho aplicable — litigios — mediación
Las Condiciones se rigen por el derecho belga. Las disposiciones imperativas del derecho de consumo del país de residencia del Usuario consumidor de la UE siguen siendo aplicables.
Antes de cualquier litigio judicial, contacta contact@joliq.fr. El consumidor puede acudir al Servicio de Mediación para el Consumidor (mediationconsommateur.be). Sin perjuicio de las normas imperativas, son competentes los tribunales del distrito judicial de Hainaut (división de Charleroi), Bélgica.